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服務條款

尊敬的客戶:

感謝您選擇本公司產品。為了讓您對我們的服務更加滿意,請認真閱讀產品服務條款:

 

一、保修期限

  • 自購買之日起15天內,經我公司檢驗確屬產品質量問題,應客戶要求,我司無條件更換相同型號的產品。
  • 2016年之前生產的產品,主機自購買之日起免費保修1年(具體計算為:購買憑證時間+1年);
  • 2016年之后生產的產品,主機自購買之日起免費保修2年(具體計算為:購買憑證時間+2年);
  • 產品從發布停產或升級通知后5年內提供售后維修服務,僅收取原材料成本費用;停產或升級通知后超過5年的產品不再提供售后維修服務。
  • 手柄、發熱芯、鉻鐵頭屬易耗品,不在免費保修服務范圍內。

 

二、保修方式

  • 用戶送修,經銷商約定為物流方式;對終端客戶需要返修的產品,選用我公司指定的快遞公司進行郵寄,保內機器公司負責往返程郵費;保外由用戶負責。
  • 客服人員收到返修機后5天內(由于返機較多或元件缺貨等原因造成維修逾期的,客服人員提前與客戶溝通)維修好并寄出產品。
  • 需維修的產品,主機和手柄必須配套一起寄回我司,否則不予維修。
  • 客戶使用過程中更換發熱芯、鉻鐵頭等耗材或其它問題需要協助時,我司遠程提供技術支持或咨詢。

 

三、保修要求及范圍:

  • 保修產品,主機機身序列號一定要完整、清晰,終端客戶請附上購機發票;
  • 若有以下情況發生時,產品不屬保修范圍:

1 產品超過保修期限;

2使用非原廠配件造成損壞;

3產品因被錯誤操作、疏忽使用或因不可抗力因素造成的損壞;

4產品未經授權人員,自行維修、拆裝或改裝;

5產品外觀嚴重損壞、破裂。產品相關標識被替換、涂改或撕毀;

6在搬運過程中人為導致損壞的產品;

7 不能出示相關購買憑證的產品。

 

四、說明:

1、因使用不當而造成的財產或人身損害,本公司不負任何責任。

2、經我司技術人員確認為盜用我司品牌的高仿產品,我司將沒收產品并保留進一步追究責任的權力。

 

產品服務條款(適用國內)

維修機寄送地址:深圳市光明新區光明高新科技園西七號路森陽高新科技園2棟8樓,售后服務專線:13823220738

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